Quelle est votre politique d'annulation?

Nous avons deux scénarios dans lesquels vous auriez peut être droit à un remboursement:

1. Avant la réservation

Sur une réservation à court terme, vous pouvez annuler une heure avant l'heure de départ, vous aurez droit à un remboursement complet. Aucune question ne sera posée.

Si vous avez un contrat mensuel et que vous devez l'annuler, veuillez annuler la réservation avant le début du nouveau mois de réservation. Sinon, vous serez responsable du mois complet.

2. Après la réservation
S'il y a eu des circonstances imprévues à l'endroit qui vous a empêché de vous garer, nous nous assurerons que vous êtes pris en charge.

Veuillez nous laisser au plus tard 24 heures après le début de la réservation. Assurez-vous d'inclure toutes les informations, photos ou autre documents pour montrer pourquoi vous ne pouviez pas vous garer. Nous détenons tous les fonds pendant 24 heures avant de les remettre au propriétaire de l'espace. Après cette période, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.

Les remboursements apparaissent normalement sur les déclarations environ 2 jours après l'annulation, mais peuvent prendre jusqu'à trois à cinq jours ouvrables.

Si vous annulez un espace peu après l'achat, cela peut parfois entraîner une «transaction annulée», ce qui signifie que la charge a été annulée avant d'avoir pu être traitée. Lorsque cela se produit, l'achat disparaît de votre relevé, ce qui signifie que vous ne verrez pas de remboursement correspondant.

Mis à jour le : 21/05/2018